Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине.
- Товар принимается к обмену или возврату только без следов использования. Необходимо сохранить упаковку, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и документы, полученные при покупке, включая чек, гарантийный талон и инструкцию.
- Если вместе с покупкой был предоставлен подарок, его также нужно вернуть. Подарок должен быть в том же состоянии: без следов эксплуатации, с сохранением внешнего вида, потребительских свойств и оригинальной упаковки.
- Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, которые предназначены для индивидуального использования покупателем, включая изделия из полимеров, стекла и керамики, контактирующие с пищевой продукцией, а также товары в одноразовой упаковке и иные аналогичные позиции.
- При соблюдении условий Вы можете обменять товар на аналогичный по стоимости либо выбрать другую модель с доплатой или возвратом разницы в цене.
- Если возврат или обмен касается товара надлежащего качества, заказанного через интернет-магазин*, расходы на доставку оплачивает покупатель. Точную стоимость можно уточнить у оператора.
* Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах, осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по усмотрению компании. Подробности можно уточнить у оператора интернет-магазина.
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества
- Если в процессе использования выявлен скрытый производственный дефект или иной существенный недостаток**, товар подлежит возврату или замене в порядке и сроки, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
- Возврат и обмен товара ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Чтобы оформить обращение по товару, приобретенному в розничном магазине или интернет-магазине***, позвоните по телефону +7 (812) 200-73-74 или заполните специальную форму. После обращения сотрудник магазина свяжется с Вами, чтобы согласовать детали и подготовить заявление на обмен или возврат.
- Если при проверке выяснится, что товар был в эксплуатации, имеет трещины, сколы, царапины, другие механические повреждения, неполную комплектацию или отсутствует заводская упаковка, в обмене или возврате может быть отказано. Исключение составляют случаи скрытого производственного дефекта.
** Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток, недостаток, устранение которого требует несоразмерных расходов времени или средств, недостаток, который проявляется неоднократно либо возникает повторно после устранения, а также иные подобные недостатки. Формулировка приведена на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей».
*** По вопросам и претензиям, связанным с сервисным обслуживанием товаров, приобретенных не через интернет-магазин, обращайтесь по телефону +7 (812) 200-73-74.